В регионе завершено масштабное обучение медицинских регистраторов.
711 сотрудников больниц и поликлиник Кирова и области с начала года обучались эффективным механизмам коммуникации с пациентами.
– Участниками проекта стали все медицинские организации региона, подтверждением этого станут специальные плакаты, которые будут размещены в зоне регистратур, у сотрудников появятся отличительные элементы корпоративной формы – бейджи и галстуки,- сообщила начальник Регионального центра первичной медико-санитарной помощи Екатерина Карпова.
В ходе обучения регистраторы не только получали теоретические знания, но учились на практике отрабатывать конкретные ситуации, в том числе конфликтные. Особое внимание уделялось работе в новой информационной системе. Каждый сотрудник должен и сам уметь на отлично пользоваться сервисом, и учить этому пациентов.
– Администраторы могли высказать обратную связь по использованию системы, отзывы и рекомендации сразу направлялись разработчикам ресурса, – сообщил первый заместитель председателя правительства Кировской области Дмитрий Курдюмов.
