В Кировской области готовы результаты первого тестового рейтинга органов власти по работе с обратной связью с населением. Рейтинг составлен на основе показателей, которые позволят дать объективную оценку работы органов исполнительной власти.
Также силами ЦУР Кировской области разрабатывается рейтинг для органов местного самоуправления. Пробный рейтинг для них будет составлен уже в конце июня.
– С момента открытия системы мониторинга социальных сетей инцидент-менеджмент от жителей Кировской области поступило более 14 тысяч сообщений и все они были оперативно отработаны и переданы ответственным министерствам, ведомствам, конечным исполнителям для принятия решений, – говорит руководитель ЦУР Кировской области Игорь Панкратов. – Сотрудники Центра управления регионом Кировской области совместно с сотрудниками администраций муниципалитетов постоянно работают над качеством ответов на обращения жителей, поступающих из разных источников. В результате обучения специалистов органов местного самоуправления, которое ЦУР проводил не в первый раз и планирует это делать на системной основе дальше, будет сокращаться не только время ожидания ответа, – а на сегодня оно составляет в среднем 2 часа 14 минут, – но и больше граждан будут удовлетворены полученными ответами.
Рейтинг работы органов МСУ и органов исполнительной власти в соцсетях – еще один механизм, который помогает привести качество обратной связи к единому высокому стандарту.
– Целью проведения рейтингования является оценка эффективности деятельности ОИВ и ОМСУ Кировской области в части качества ведения своих официальных пабликов, рассмотрения сообщений, поступивших через систему «Инцидент Менеджмент» и подготовка ответов на обращения граждан через платформу обратной связи, – пояснил Игорь Панкратов.
Таким образом, уже с августа ЦУР Кировской области ежемесячно на основе рейтингования будет давать оценку текущего состояния эффективности деятельности региональных органов власти и местного самоуправления.
Результаты рейтинга будут доводиться до губернатора и всех руководителей ОИВ и МСУ, а также озвучиваться на заседаниях правительства региона.
