Губернатор Кировской области побывал в кировском Центре управления регионом. О работе ЦУР губернатору рассказал руководитель Центра Игорь Панкратов.
Как подчеркнул Игорь Васильев, задача по созданию Центра управления регионом была поставлена Президентом РФ Владимиром Путиным перед всеми субъектами страны.
– Это целая система, которая помогает быстро решать вопросы, возникающие у жителей. Еженедельно я, как глава региона, получаю отчеты о проблемных вопросах, выявленных путем анализа сообщений кировчан, – отметил губернатор.
Руководитель ЦУР Игорь Панкратов рассказал, что одной из главных задач ЦУР является отработка обращений жителей области в соцсетях. Большая часть вопросов, поступивших в октябре 2021 года, касалась вакцинации и лечения коронавируса.
— Все вопросы, касающиеся коронавируса, находятся в приоритете. Людей интересовали получение сертификатов и QR-кодов, порядок вакцинации, лекарственное обеспечение, – сказал руководитель ЦУРа.
Чтобы наиболее полно ответить на вопросы населения, в ЦУР приглашают врачей и руководителей профильных предприятий. В соцсетях проводятся прямые эфиры с их участием, благодаря чему кировчане могут получить информацию, что называется, из первых уст.
Другой проблемой, традиционной волнующей кировчан, традиционно остаются вопросы благоустройства. Многие их них удается быстро и успешно решать благодаря участию ЦУР.
Так, на прошлой неделе жительница поселка Оричи Наталья пожаловались на темноту на улице 8 Марта. По словам женщины, из-за негорящих фонарей ей было страшно отпускать ребенка на вечерние тренировки.
Специалисты системы «Инцидент Менеджмент» зафиксировали обращение и передали его в администрацию поселка Оричи. Выяснилось, что света не было не только на указанной улице, но и на ряде других. Причиной была неисправность оборудования.
Освещение было восстановлено. Заявительница поблагодарила ведомство за решение проблемы.
– Спасибо большое! Вчера уже шли с включенными фонарями! – написала Наталья.
Также на прошедшей неделе специалисты ЦУР ускорили решение проблемы некачественного грейдирования дороги от села Русское к деревне Лисицыны в Кирове. В соцсетях местные жители написали, что грейдер делает «разделительную полосу» высотой до полуметра в середине дороги. Это затрудняет проезд легковых машин во дворы налево.
Специалисты ЦУР зафиксировали обращение и направили в администрацию Кирова. Как оказалось, грейдер, проводивший работы на данном участке, принадлежал сторонней организации. Несмотря на это, была проведена проверка, по итогам которой профиль дороги был выровнен. Теперь проезд по данному участку стал комфортным для автомобилистов.
За каждым направлением в ЦУР закреплен специалист профильного органа исполнительной власти Кировской области. Он передает вопросы по адресу и помогает оперативно решить проблему. Также в ЦУР сформированы алгоритмы действий по решению поступающих задач, что позволяет своевременно реагировать на обращения кировчан.
Как написать сообщение, чтобы его увидели в ЦУР?
Между правительством Кировской области и АНО «Диалог Регионы» заключено соглашение «О сотрудничестве при создании и функционировании Центра Управления регионом». По соглашению ЦУР координирует работу по мониторингу и обработке всех видов сообщений от жителей Кировской области, поступающих в органы власти и публикуемых в соцсетях.
Если вы заметили в городе проблему, которая требует помощи властей, напишите о ней в комментарии под любым сообщением в официальном паблике ЦУР Кировской области в соцсети «ВКонтакте». Сообщение должно быть:
- конкретным – с адресом, датой, фотографией проблемы.
- опубликованным на открытых страницах или в комментариях в официальных пабликах ЦУР и государственной власти;
- корректным – ЦУР может не рассматривать сообщения, написанные в оскорбительном тоне.
